Skycom Türkiye olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siparişlerinizle ilgili her türlü işleminizin adil bir şekilde yürütülmesini sağlamaya özen gösteriyoruz. Aşağıda İptal ve İade Şartlarımızı bulabilirsiniz:

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal taleplerinizi, sipariş numarasıyla birlikte info@wowgrup.com.tr veya 0850 555 01 10 aracılığıyla bize ulaştırabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanabilir.

2. İade Koşulları

• İade talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• İade edilmek istenen ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı olmayan ürünler iade kapsamında kabul edilmez.

3. İade Süreci

• İade talebinizi info@wowgrup.com.tr veya 0850 555 01 10 aracılığıyla bildirmeniz gerekmektedir.
• Talebiniz onaylandıktan sonra, size İade Adresimiz ve işlem detayları paylaşılır.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade inceleme süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme

• İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürün kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde işlenir.
• Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı kanal üzerinden yapılır.

5. Kargo Şartları

• İade edilen ürünlerin kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse müşteri tarafından karşılanır.
• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde, kargo ücretleri Skycom Türkiye tarafından karşılanır.

6. İstisnalar

• Kişisel kullanıma özel olarak sipariş edilen ürünlerde iade kabul edilmez.
• İndirimli veya kampanya kapsamında satılan ürünlerde iade koşulları, kampanya şartlarına bağlı olabilir.

7. Destek ve İletişim

Herhangi bir sorun veya soru durumunda bize info@wowgrup.com.tr veya 0850 555 01 10 aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, en kısa sürede size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Skycom Türkiye olarak, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.