Skycom Türkiye olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler, yüksek kalite standartlarına uygun şekilde üretilmiş olup, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemekteyiz. Bu garanti şartları, Wow Grup Telekomünikasyon Anonim Şirketi tarafından ithal edilen Skycom marka ürünleri kapsamaktadır.

1. Garanti Süresi

• Tüm Skycom marka cihazlarımız, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
• Garanti kapsamı, ürünle birlikte sağlanan faturada belirtilen tarih baz alınarak hesaplanır.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, şu durumlarda cihazı kapsar:

• Malzeme ve işçilik hatalarından kaynaklanan arızalar.
• Cihazın teknik özelliklerine uygun olmayan performans sorunları.
• Kullanım kılavuzuna uygun olarak kullanılması durumunda ortaya çıkan üretim kaynaklı problemler.

3. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Cihazın, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanımı.
• Yetkisiz kişiler veya servisler tarafından yapılan tamir ya da değişiklikler.
• Dış etkenlerden kaynaklanan zararlar (darbe, sıvı teması, aşırı sıcak ya da soğuk).
• Normal aşınma ve eskimeye bağlı durumlar.
• Çıkış tarihi geçmiş olan bataryalar, elektrotlar ve benzeri tüketim malzemeleri.

4. Garanti Hizmeti Nasıl Alınır?

• Garanti kapsamında servis talep etmek için info@wowgrup.com.tr veya 0850 555 01 10 aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Servis talebiniz onaylandıktan sonra cihazı tarafımıza, fatura ve garanti belgesiyle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
• Taşıma sırasında cihazın zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gereklidir.

5. Garanti Hizmeti Süreci

• Tarafımıza ulaşan cihazlar, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve arıza tespiti yapılır.
• İnceleme sonucunda, cihaz garanti kapsamında ise ücretsiz onarılır veya yenisi ile değiştirilir.
• Cihaz garanti kapsamında değilse, tamir veya parça değişim bedelleri hakkında müşteriye bilgi verilir.

6. Diğer Koşullar

• Garanti şartları, yasal haklarınızı sınırlamaz ve 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ile uyumludur.
• Ürünle ilgili teknik destek talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Skycom Türkiye olarak, müşterilerimizin memnuniyeti ve cihazların uzun ömürlü kullanımı için her zaman yanınızdayız.